昨日，北京市自來水集團(tuán)96116客戶服務(wù)中心正式掛牌成立。今起市民可通過撥打該號(hào)碼上報(bào)自家水表數(shù)，自來水集團(tuán)人員將不再入戶查水表，而是直接將水費(fèi)繳費(fèi)單送至用戶家。

　　據(jù)了解，用戶除利用96116客戶服務(wù)中心咨詢水質(zhì)、水壓、水價(jià)、收費(fèi)、新安工程相關(guān)信息等售前、售中、售后情況外，還可根據(jù)上月收到水費(fèi)繳費(fèi)單的時(shí)間，撥打96116，上報(bào)自家水表數(shù)和水費(fèi)單右下角9位水表永久編號(hào)。自來水集團(tuán)人員將不再入戶查表，而是直接將繳費(fèi)單送至用戶家。據(jù)了解，撥打96166將會(huì)收取市話費(fèi)。

　　北京市自來水集團(tuán)提醒，如果到期市民未報(bào)水表數(shù)，自來水集團(tuán)還是要派人上門查表。另外，市自來水集團(tuán)對(duì)每戶每月用水噸位有個(gè)初步掌握，如果居民自報(bào)噸位數(shù)與自來水集團(tuán)掌握的數(shù)字差距太大，自來水集團(tuán)將派人上門核實(shí)。

　　據(jù)介紹，通過96116，用戶還可以查詢過去一年中任何一個(gè)月的水費(fèi)金額。在自來水集團(tuán)負(fù)責(zé)維修的范圍內(nèi)，用戶如有供水維修問題，可提前來電預(yù)約。